（4）加强用户沟通环节：目前中小企业开展网络营销，大都因为客户沟通环节过于薄弱而制约了营销效果，成为订单流量转化的瓶颈。其实这个环节完全可以通过企业营销型网站弥补，通过网站的在线客服、免费电-话等方式与客户取得直接联系，了解客户的需求，解决客户的难题。