三、建立标准规范 接着就要为每一个环节建立一个转化标准，比如获取客户的联系方式，应该获取到哪几项、建立好什么样的文档才算是达标。 然后执行规范是什么，不同的问题回答对应的内容，也就是建立话术库和方法论。